Günümüzde iletişim, eğitim, haberleşme, bilgi aktarımı, araştırma ve daha buna benzer günlük temel gereksinimlerimizi karşılayabileceğimiz birçok şey online sisteme geçti. Online sisteme geçen en önemli ve büyük yüzdelik dilimi kapsayan ise şüphesiz ki o
Günümüzde iletişim, eğitim, haberleşme, bilgi aktarımı, araştırma ve daha buna benzer günlük temel gereksinimlerimizi karşılayabileceğimiz birçok şey online sisteme geçti. Online sisteme geçen en önemli ve büyük yüzdelik dilimi kapsayan ise şüphesiz ki online alışveriş ! Yaşanan pandemiden dolayı alışveriş merkezleri, mağazalar bir süreliğine kapanmıştı. Bu dönemde vatandaşlar ihtiyaçlarını ve almak istediklerini online sistem aracılığıyla hallediyordu. Bu durumun dışında günümüz şartlarında mağazaya gidip bir ürün beğenip denemeye dahi vakit bulamayanların hayat kurtarıcılarından biri kesinlikle internetten online alışveriş. Bir de bu duruma koronavirüs eklenince, vatandaşlar mağazalara gidip ürün deneme ya da ürünlere dokunma durumuna sıcak bakmadığı için büyük bir çoğunluk online olarak alışveriş yapmaya yöneldi. Online alışveriş ile ister mağazadan isterseniz de markaları bünyesinde barındıran online alışveriş sitelerinden alışveriş yapmanız oldukça kolay bir hal aldı. Ancak online alışveriş bu kadar ilerlemiş ve gelişmişken bazı yeni düzenlemelerin de gelmesi gerekiyordu. Sonunda online alışverişe beklenen yeni düzenlemeler geldi. İnternetten alışverişe gelen düzenlemeler ile alışveriş yaparken bazı kurallar da değişti. Peki, online alışverişe gelen yeni düzenlemeler ne ? Neleri kapsıyor ? İnternetten alışveriş yaparken nelere dikkat etmemiz gerekiyor ?
Ticaret Bakanlığı’nın online alışverişte yeni taslak düzenlemesi açıklandı. Ticaret Bakanlığı'nın yeni taslak düzenlemesi ile internet ve telefon yolu ile yapılan online alışveriş sistemine yeni düzenlemeler geliyor. Gelen yeni düzenlemelere göre, uzaktan satış yapan üreticiler bir müşteri temsilcisi atamak zorundalar. Gönderilecek olan kargolara atanan bu temsilcinin iletişim bilgileri yazılacak. Yurt dışı bağlantılı alışverişlerde ise, internetten, uygulamadan ya da buna benzer yapılabilecek online kanallardan satış yapan yerli yabancı tüm satış yapan şirketler, Türkçe satış ve Türkiye’deki adreslere gönderim yapması halinde Türkiye’de yerleşik hizmet sağlayıcısı bulundurmaları zorunlu kılınacak.
Online satış platformlarına bir kolaylık da geldi. Online alışveriş platformlarından yapılan alışverişlerde, satılan ürünlerin güvenli olup olmadığını araştırmakla mükellef olmayacak. Ayrıca yapılan düzenleme ile internetten online olarak satılan sakıncalı ve tehlikeli ürünlere kişilerin erişimi, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu kanalıyla kısıtlandırılabilecek gerekirse engellenebilecek. Hatta çok sakıncalı bir hal alırsa internette ve televizyonda yaptığı ürün reklamlarını durdurmasını talep edilebilecek.
Ürünlerin ve platformun güvenliğini test etmek ve denetlemek için denetleyici kurumlar, internetten satılan ürünleri müşteriymiş gibi platforma kimliğini açık etmeden, gizli şekilde satın alabilecek. Aldıkları bu ürünleri denetleyici kurum inceleyebilecek.
Online alışverişe gelen kısıtlama maddelerini inceleyelim.
Türkçe hizmet ve Türkiye'ye hizmet ile ilgili;
- Türkçe hizmet, TL ile fiyatlama, TL ile ödeme, Türkiye’ye içindeki tüketicilere sevkiyat yapan bütün platformlar düzenleme kapsamında olacaktır,
- Bu kapsamdaki online satış kuruluşlarının Türkiye’de kurulu işletmesi yoksa, ürünleri elinde bulunduran Türkiye’de yerleşik bir hizmet sağlayıcısı olması istenecek. Bu düzenlemeden yabancı online satış şirketleri muaf olmayacaktır,
- Son olarak ürünlerini internet veya telefonla pazarlayanlar, ürünlerde bulunması gereken uyarı ve işaretleri, görseller aracılığıyla ilanlarına yansıtacak. Telefon satışlarında bu bilgilendirmeler sözel, yazılı iletişimle (e-mail vb.) yapılan satışlarda ise yazılı olarak belirtilecektir.
Bunun dışında paketleme konusundaki düzenlemeler ise;
- İnternet ya da telefondan satış yapan imalatçı, bir yetkili temsilci görevlendirmek zorundadır,
- Yetkili temsilci, talep doğrultusunda, ürünün uygunluğunu gösteren gerekli bilgi ve belgeleri denetim kuruluşuna sunacak, riskli ürünü tespit etmesi halinde bildirim yapması gerekiyor,
- Temsilcinin ismi, unvanı, açık adresi, iletişim bilgileri, ürünün üzerinde, ambalajında, kolisinde veya gönderilecek belgede yer almak zorundadır,
- Elektronik ticaret ortamını sağlayan internet siteleri (Trendyol, Hepsiburada, Gittigidiyor, N11 vb.), ortamı kullanan şirket veya kişiler tarafından sağlanan içerikleri kontrol etmek, içerikteki ürünlerin güvenli ve teknik düzenlemesine uygun olup olmadığını araştırmakla yükümlü tutulmayacak ve onun sorumluluğunda olmayacaktır,
- Aracı platformlar, satışta uygunsuz bir ürün tespit etmesi içeriğe ulaşımı kendi de engelleyebileceklerdir,
- İhlalde bulunan şirketler, bakanlık ve yetkili kuruluşları tarafından, satış platformundan yasaklanabilecektir.
Online alışverişlerde denetim ile ilgili gelen düzenelemeler ise;
- Yetkili denetim kuruluşları, telefon, e-mail veya internetle satılan ürünlerle ilgili denetim yapabileceklerdir,
- Türkiye’de ihlalde bulunmasa da uluslararası platform ve veri tabanlarında yer alan güvensiz ürünlerin Türkiye piyasasına sunulması engellenebilecektir,
- Piyasa denetim kuruluşları, internet vb. ortamlardan satılan ürünlerden numune alıp test yapabilecek, şirketlerden bilgi isteyebilme hakkına sahip olacaktır,
- Denetim kuruluşları, internette satılan ürünlere yönelik test ve muayene için satıcı gibi sipariş verip alışveriş yapabilecekler ve aldıkları bu ürünleri inceleyebilecekler hatta gerekirse satışını yasaklatabileceklerdir,
- Denetim kurumları, internet ortamındaki sakıncalı ürünlerle ilgili uyarı, ürüne erişim kararının şirket tarafından uygulanmaması halinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na (BTK) başvurup içeriği kaldırtabilecektir,
- Uygun olmayan bir ürünün televizyon veya radyo reklamıyla satılması halinde önce bu içeriğin kaldırılması talep edilecektir.
